Tüketici alışkanlıkları değişmeye devam ediyor ve arama motorlarına olan güven artıyor. Çevrimiçi varlık giderek daha önemli hale geliyor.
İle ilgili Francis Megna Yayınlanan 21 Ağustos 2023
Teknolojinin gelişimi, küresel ekonomik kriz ve pandemi sonrası süreç, alıcıların alışkanlıklarında önemli bir değişikliğe yol açan bileşenlerdir. Günümüzde tüketiciler, geçmişe göre kesinlikle farklı satın alma davranışları sergilemektedir. Bugüne kadar, müteşebbisler için yeni yönergelerin hafife alınması ciddi sorunlar yaratabilir. Ürün ve hizmetlerinizi sunmak ve yeni pazarlara açılmak için hedef müşterilerinizin alışkanlıklarını bilmek çok önemlidir. Nitekim alıcıların yargılarının, düşüncelerinin ve eylemlerinin satış stratejilerinde, pazarlamada ve pazar analizlerinde temel bir rol oynadığı yadsınamaz. Ipsos tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketici geçmişte kendisini memnun eden markaya sadık kalma eğilimindeyken, bugün bu davranış kesinlikle değişti. Önemli bir ekonomik kriz nedeniyle büyük bir stres döneminde yaşıyoruz.
Bu nedenle müşterilerin ısrarla en uygun teklifi aradığı açıktır. Ancak günümüzde artık rekabetçi fiyatların uygulanması yeterli değildir, çünkü artık öncelik ihtiyatlı alımlara ve her şeyden önce vazgeçilmez olanlara verilmektedir. Aslında anket, İtalyanların 3/4’ünün harcamalara çok dikkat ettiğini ve satın aldıkları ürünlerin kalitesini büyük ölçüde dikkate aldıklarını, dolayısıyla daha uygun bir ürün veya hizmeti daha ucuz olan başka bir ürün veya hizmete tercih ettiklerini gösteriyor. Uzun ömürlü ürünleri maliyeti daha düşük olanlara tercih ediyorlar (İtalyan tüketicilerin yarısından biraz fazlasının ortak görüşü). Bu nedenle, kısa bir süre dayanması hedeflenen düşük maliyetli bir ürün veya hizmet seçmek yerine, daha büyük bir harcamayı tercih etmek, ancak zaman içinde sürecek bir şeyi garanti etmek daha iyidir. Özel ilginin bir başka yönü de marka sadakatidir. Araştırma bulgularına göre, tüketicilerin satın alma davranışı artık genel müşteri memnuniyeti tarafından şartlandırılıyor.
İtalyanların %70’i için hitap ettikleri marka tarafından beğenilmek temel bir gerçeği temsil ediyor ve bu bağlamda potansiyel alıcıların dikkatini çekmek giderek zorlaşıyor. Bu noktada, kullanıcıların %40’ının yeni markalardan alışveriş yaptığı düşünüldüğünde, ürün veya hizmetlerinin olağan alıcıları bile kesin değildir. Peki müşterilerinizi zaman içinde elde tutmak veya ayrılmaları en aza indirmek için ne yapmalısınız? Araştırmalar, tüketicilerin satın alma işlemlerini başlatmak için sürekli olarak arama motorlarına güvendiklerini doğrulamaktadır. Bu nedenle, potansiyel alıcılarla temasa geçmek için sosyal kanalları daha iyi kullanmak üzere kişinin imajına dikkat ederek, iş sektörü ne olursa olsun çevrimiçi varlığın önemi konusunda daha fazla farkındalık kazanmak gerekir.
İle ilgili Francis Megna Yayınlanan 21 Ağustos 2023
Teknolojinin gelişimi, küresel ekonomik kriz ve pandemi sonrası süreç, alıcıların alışkanlıklarında önemli bir değişikliğe yol açan bileşenlerdir. Günümüzde tüketiciler, geçmişe göre kesinlikle farklı satın alma davranışları sergilemektedir. Bugüne kadar, müteşebbisler için yeni yönergelerin hafife alınması ciddi sorunlar yaratabilir. Ürün ve hizmetlerinizi sunmak ve yeni pazarlara açılmak için hedef müşterilerinizin alışkanlıklarını bilmek çok önemlidir. Nitekim alıcıların yargılarının, düşüncelerinin ve eylemlerinin satış stratejilerinde, pazarlamada ve pazar analizlerinde temel bir rol oynadığı yadsınamaz. Ipsos tarafından yapılan bir araştırmaya göre, tüketici geçmişte kendisini memnun eden markaya sadık kalma eğilimindeyken, bugün bu davranış kesinlikle değişti. Önemli bir ekonomik kriz nedeniyle büyük bir stres döneminde yaşıyoruz.
Bu nedenle müşterilerin ısrarla en uygun teklifi aradığı açıktır. Ancak günümüzde artık rekabetçi fiyatların uygulanması yeterli değildir, çünkü artık öncelik ihtiyatlı alımlara ve her şeyden önce vazgeçilmez olanlara verilmektedir. Aslında anket, İtalyanların 3/4’ünün harcamalara çok dikkat ettiğini ve satın aldıkları ürünlerin kalitesini büyük ölçüde dikkate aldıklarını, dolayısıyla daha uygun bir ürün veya hizmeti daha ucuz olan başka bir ürün veya hizmete tercih ettiklerini gösteriyor. Uzun ömürlü ürünleri maliyeti daha düşük olanlara tercih ediyorlar (İtalyan tüketicilerin yarısından biraz fazlasının ortak görüşü). Bu nedenle, kısa bir süre dayanması hedeflenen düşük maliyetli bir ürün veya hizmet seçmek yerine, daha büyük bir harcamayı tercih etmek, ancak zaman içinde sürecek bir şeyi garanti etmek daha iyidir. Özel ilginin bir başka yönü de marka sadakatidir. Araştırma bulgularına göre, tüketicilerin satın alma davranışı artık genel müşteri memnuniyeti tarafından şartlandırılıyor.
İtalyanların %70’i için hitap ettikleri marka tarafından beğenilmek temel bir gerçeği temsil ediyor ve bu bağlamda potansiyel alıcıların dikkatini çekmek giderek zorlaşıyor. Bu noktada, kullanıcıların %40’ının yeni markalardan alışveriş yaptığı düşünüldüğünde, ürün veya hizmetlerinin olağan alıcıları bile kesin değildir. Peki müşterilerinizi zaman içinde elde tutmak veya ayrılmaları en aza indirmek için ne yapmalısınız? Araştırmalar, tüketicilerin satın alma işlemlerini başlatmak için sürekli olarak arama motorlarına güvendiklerini doğrulamaktadır. Bu nedenle, potansiyel alıcılarla temasa geçmek için sosyal kanalları daha iyi kullanmak üzere kişinin imajına dikkat ederek, iş sektörü ne olursa olsun çevrimiçi varlığın önemi konusunda daha fazla farkındalık kazanmak gerekir.