Reklam Kurulu’dan indirimli satışlara 2 milyon lira ceza Ticaret Bakanlığı, yıl ortasında “şahane cuma”, “en uzun gün” yahut “yılbaşı indirimi” üzere temalarla uygulanan epeyce sayıda indirimli satış kampanyasını mercek altına alırken, Reklam Kurulunca indirimli satışlara ait 142 evrak kapsamında ilgililere 2 milyon lirayı aşkın idari para cezası kesildi.
AA muhabirinin Bakanlıktan edindiği bilgilere göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyaları belirli kurallar çerçevesinde uygulanıyor.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bunun açık ve anlaşılır halde belirtilmesi gerekiyor.
İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek tabir yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.
REKLAM HEYETİ RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR
Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler tıpkı vakitte satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından değer taşıyor.
Yapılan kontroller kararı karşıtlıkların tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler yürütülüyor. Bu kapsamda, 2021’de indirimli satışlara ait gündeme alınan 142 belge kapsamında ilgililere 2 milyon liranın üzerinde idari para cezası verildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son periyotta en çok aralı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.
Şikayetlerin; aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafınca sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere konularda ağırlaştığı tespit edildi.
SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLER İNCELENMELİ
Bakanlık tarafınca tüketicilere yönelik tekliflerde de bulunuldu.
Buna göre, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması ehemmiyet taşıyor.
Satıcı yahut sağlayıcının detaylı ayrıntılarının olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri takviye planları incelenmeli.
Satın alınacak eserin benzeri mecralardan yaklaşık fiyatı araştırılmalı. İnternet sitesinin geçersiz yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılmalı. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatı denetim edilmeli.
İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu çeşit ödeme biçimlerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı biçimde okunmalı.
İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait hak kaybına uğrayan tüketiciler, uyuşmazlıklarının tahlili için mali hudutları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabiliyor. Ayrıyeten mevzuyla ilgili olarak CİMER ve gibisi kanallardan Bakanlığa şikayetler ulaştırılabiliyor.
KAYNAK: AA
AA muhabirinin Bakanlıktan edindiği bilgilere göre, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, indirimli satış kampanyaları belirli kurallar çerçevesinde uygulanıyor.
İndirimli satışların başlangıç ve bitiş tarihleri ile satışa sunulan mal yahut hizmetin ölçüsü hudutlu ise bunun açık ve anlaşılır halde belirtilmesi gerekiyor.
İndirimli satış reklamlarında, tüketicileri yanıltabilecek tabir yahut imgelere yer verilmemesi, malın teslimi, hizmetin ifası, cayma hakkının kullanılması durumunda bedel iadesi üzere konularda belirlenen tüm mühletlere eksiksiz riayet edilmesi isteniyor.
REKLAM HEYETİ RESEN İNCELEME YÜRÜTÜYOR
Bu yükümlülüklere uygun hareket edilmesi hem tüketiciler tıpkı vakitte satıcı ve sağlayıcılar açısından daha inançlı, sağlıklı alışveriş ortamı oluşması açısından değer taşıyor.
Yapılan kontroller kararı karşıtlıkların tespit edilmesi halinde gerekli idari müeyyideler uygulanırken, ayrıyeten özel indirim günlerine ait olarak Bakanlık bünyesinde faaliyet gösteren Reklam Heyeti tarafınca da resen incelemeler yürütülüyor. Bu kapsamda, 2021’de indirimli satışlara ait gündeme alınan 142 belge kapsamında ilgililere 2 milyon liranın üzerinde idari para cezası verildi.
Bakanlığa ulaşan şikayetlerden, tüketicilerin son periyotta en çok aralı satış-elektronik ticaret alanında gerçekleştirilen indirim kampanyalarıyla ilgili mağduriyetler yaşadığı belirlendi.
Şikayetlerin; aldatıcı indirimler, lojistik süreçlerde aksama, ayıplı mal gönderimi, bedelinin tahsil edilmesine rağmen eserin gönderilmemesi, satıcı tarafınca sipariş iptali, cayma hakkının kullandırılmaması üzere konularda ağırlaştığı tespit edildi.
SATICI HAKKINDAKİ ŞİKAYETLER İNCELENMELİ
Bakanlık tarafınca tüketicilere yönelik tekliflerde de bulunuldu.
Buna göre, aldatıcı uygulamalara maruz kalınmaması için alışveriş öncesinde arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılması ehemmiyet taşıyor.
Satıcı yahut sağlayıcının detaylı ayrıntılarının olup olmadığı, hakkındaki şikayetler ve bunlara ait müşteri takviye planları incelenmeli.
Satın alınacak eserin benzeri mecralardan yaklaşık fiyatı araştırılmalı. İnternet sitesinin geçersiz yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı denetimler yapılmalı. Toplumsal medyadaki tanıtım ve ilanlarla ilgili olarak verilen site linklerinin taklit olması ihtimali dikkate alınarak satıcı yahut sağlayıcının kendi sitesinden eser ve fiyatı denetim edilmeli.
İnternet üzerinden alışverişlerde sitenin SSL sertifikası, üç boyutlu security yahut sanal kartla ödeme üzere ayrıntılara sahip olup olmadığı ve var ise bu çeşit ödeme biçimlerinin tercih edilmesi konularına dikkat edilmeli. Ödeme yapmadan evvel tüketiciye iletilmesi gereken ön bilgiler detaylı biçimde okunmalı.
İndirimli satış kampanyaları kapsamında yapılan alışverişlere ait hak kaybına uğrayan tüketiciler, uyuşmazlıklarının tahlili için mali hudutları da dikkate alınarak tüketici hakem heyetlerine ya da tüketici mahkemelerine başvurabiliyor. Ayrıyeten mevzuyla ilgili olarak CİMER ve gibisi kanallardan Bakanlığa şikayetler ulaştırılabiliyor.
KAYNAK: AA