Müşterinin yenilik, sürdürülebilirliği ve merkeziyeti

Hasan

New member
Modern teknolojilerin kullanımı ve sürdürülebilirlik, müşteri ile ilişkinin önemini ihmal etmeden geleceğin kıyısının gelişeceği iki pimdir.






İle ilgili 
Francesco Megna 
Yayınladı 11 Nisan 2025, 15:53




. Metaverse bugün zaten somut bir gerçeklikMevcut teknolojileri geliştirebilir ve önemli performans elde edebilir. Geleceğin kıyıları, özellikle sektörde Perakende bankacılıkKayıt edecekler:

  • A Ticari borsalarda dikkate değer artış;
  • A dağıtım ağının daha fazla verimliliği;
  • A% 35 optimizasyon mevcut işletim modelinin maliyetleri;
  • A satılan ürünlerin üç katına çıkması;
  • A Mol yaklaşık% 10 gelirler.
Müşterinin yeniliği ve merkeziyeti


Bankalar yapmak zorunda kalacak İnovasyon yatırımlarını dikkatlice tartıyorodaklanmak İnsanlar ve veriler arasındaki ilişkiye dayanan iş modelleri. Temel Müşteriyi merkezde tutun Tüm paydaşlar için sürdürülebilir ve yüksek katma değeri kesmeyi amaçlayan gittikçe daha teknolojik bir gerçeklik.

Daha önemli hale gelir hız faktörü: olmak Çevik ve uyarlanabilir Bağlam değişiklikleri için gerekli olan, tüm bunların doğrudan gelir tablosunu nasıl etkilediğini anlamaktır. Bugün projeler, bir sayesinde son derece hızlı gerçekleştirilebilir Teknolojik benimseme hızı Birkaç yıl öncesine kadar düşünülemez.

Geliştirmek gerekirVerilerin stratejik kullanımı: Mevcut miktar artmaktadır, ancak çoğu zaman hala gerçek potansiyelinden daha sınırlı bir şekilde yararlanmaktadır. Modeller ve teknolojiler var – sadece daha etkili bir organizasyona ihtiyaç var.

Tahkim etmek için yeni bir yetenek daha geniş anlamda değerkalite ve kalınlık veren unsurlar dahil bölge, insanlar ve çevreve sadece finansal açıdan değil. Bu bir Önceki maliyetleri artırabilen yönetişim ve gelirleri mevcut iş modelinden daha yüksek ilişkilendirir.

Son iki yılı analiz ederek, Toplam yatırımların sadece 1/5'i Bankacılık sektöründe Yeni ürün ve hizmetlerin oluşturulmasıyüksek yenilik maliyetleri nedeniyle. Önemli yatırımlara rağmen sayısallaştırmaEntegrasyon eksikliği insanlık faktörü elde edilen kârlılığı sınırlamıştır. . Yatırımların% 15'i bunun yerine adanmıştı sürdürülebilirlik.

Kredi kurumlarının temel işi odaklandı Hizmetlerden Marjözellikle segmentlerde Servet yönetimi ve Kurumsal bankacılık. Geliştirilmeye devam ediyor Perakende Bankacılık KârlılığıÖzellikle dijital dönüşümdeki büyük yatırımlardan sonra.

Birçok banka için yeni şifre Büyüme Hackingveya entegrasyonu Pazarlama, programlama ve hizmet tasarımı dijital stratejiler ve sosyal ağların kullanımı yoluyla hızlı büyüme elde etmek.

Sayısallaştırma ve sosyal medya banka-müşteri ilişkisini hızla değiştirdi. Birçok kullanıcı için DijitalGibi unsurlar Çok kanallı, mobil erişim ve kişiselleştirilmiş bir deneyim Bir ürün veya bankacılık hizmeti seçme konusunda kararlı hale geldiler.