Erberk: Klasik kanallar yerini yeni kuşaklara bırakacak Anadolu Sigorta Genel müdür Yardımcısı Kerem Erberk, salgın sürecinin iş sürekliliğini sağlamak ve müşteriye daha kolay ulaşılabilmek için sigorta dalını dijitalleştirmeye yönlendirdiğine dikkat çekiyor. Erbenk, “Anadolu Sigorta olarak yeni teknolojilerin her vakit takipçisiyiz. Bu manada biroldukça yeni uygulamayı hayata geçirdik” diyor.
Kerem Erberk, geçen yılı bölüm ve Anadolu Sigorta açısından değerlendirip 2022’ye yönelik beklentileri paylaştı…
2021 SİGORTA DALI AÇISINDAN NASIL BİR YIL OLDU?
Hayat dışı branşlardaki prim üretimi müspet seyrini sürdürdü. Prim üretimi ekim sonu prestijiyle 65 milyar TL’nin üzerine çıktı. bundan evvelki yılın tıpkı periyoduna göre yüzde 22’ye yakın artış oranı görülüyor. Yıl sonu varsayımımız ise bu oranın daha uygun bir pozisyona ulaştığı tarafında.
Salgın süreci, artan doğal afetler ve ekonomik göstergelerdeki değişimler niçiniyle riskleri yüksek bir periyot geçiriyoruz. ötürüsıyla riskleri faal direktörün yanı sıra süratli bir biçimde değişime ahenk sağlamak ve sürdürülebilir bir iş modelini ele almak da kıymetli başlıklar içinde yer alıyor.
Öteki yandan, sigortacılıkta dijital dönüşüm biroldukça fırsatı da birlikteinde getiriyor. Bağlantı kanallarının uygunlaştırılması, müşteri tecrübesi ve tasarım odaklı düşünme, yeni jenerasyon taşınabilir uygulamaların tüm iş süreçleriyle bütünleştirilmesi üzere değerli nazaranvlerimiz var.
İÇİNDE BULDUĞUMUZ SALGIN SÜRECİ VE ARTAN DOĞAL AFETLER BÖLÜMÜ NASIL ETKİLEDİ?
Son senelerda ülkemizde frekansı artan tabiat olayları maddi ve manevi hasarlara sebep olurken toplumsal hayatın akışını da olumsuz etkiledi. Doğal afetlerin bıraktığı bu izlerin bir ölçüde silinebilmesi için sigorta büyük kıymet arz ediyor. Doğal afetler ve karşılaşılan maddi hasarlar risk idaresindeki öngörülebilirliği zayıflatıyor. Bölümün bu alanda risk idaresi konusunda aksiyonlar alması gerekecek. Öte yandan, yeni eserler ve inovatif tahliller üzere fırsatları da kesimin değerlendirmesi faydalı olacaktır.
Salgın süreci iş sürekliliğinin sağlanabilmesi ve müşteriye ulaşılabilmesi için dalımızı dijitalleştirmeye yönlendiriyor. Şirketimiz de bu yeni teknolojilerin her vakit takipçisi olarak biroldukca yeni uygulamayı hayata geçirdi. Salgının bireylere tesiri ise riske olan bakış açılarının değiştirmesi oldu. Bu yeni bakış açısıyla toplumda sigorta şuuru arttı.
HANGİ BRANŞLARDA BÜYÜME, HANGİLERİNDE KÜÇÜLME OLDU?
Ekim ayına kadar gördüğümüz tabloda tüm branşlarda bundan evvelki yılın birebir periyoduna göre prim üretimlerinde artış görüyoruz. Gerçek değişimlere baktığımızda ise kaza ve kara araçları sorumluluk branşında negatif bir görünüm kelam konusu.
Ekim ayına kadar kara araçları sorumluluk, kara araçları, yangın ve doğal afetler, hastalık ve sıhhat branşlarındaki prim üretimleri branş bazında 10 milyar TL’yi aştı. Kefalet branşındaki prim üretiminde bundan evvelki yıla nazaran yüzde 76’lık artış dikkat çekiyor. Bu branşlarda gelecek periyotta de artış ivmesinin sürmesini bekliyoruz.
SIHHAT SİGORTALARINA İLGİ ARTTI MI? TAMAMLAYICI SIHHAT SİGORTALARINA İLGİ NE SEVİYEDE?
Sigortalının sıhhat masraflarının karşılanması, nitelikli ve daha yüksek standartlarda sıhhat hizmeti almasında faal rol oynayan sıhhat sigortalarında, saglın sürecinin de tesiriyle farkındalık arttı. Biz de eserlerimize yönelik talepte artış gözlemledik. Hastalık-sağlık branşında ekim ayına kadar bundan evvelki periyoda nazaran yüzde 24 prim artışı oldu. Toplamda elde edilen 10 milyar TL prim üretiminin yüzde 9’unu şirketimiz karşıladı.
Tamamlayıcı sıhhat sigortası ise kesim de pastayı büyüten bir pozisyona sahip. Kesim bilgilerine bakılırsa Ocak-Ekim 2021 devrinde tamamlayıcı sıhhat sigortası primleri, bundan evvelki yıla nazaran yüzde 50’nin üzerinde artışla 1.6 milyar TL’ye ulaştı.
Bütçeye ve muhtaçlığa uygun tahlil sunan tamamlayıcı sıhhat sigortasına yapılacak yatırımın gerek müşteri kazanımı gerekse sigortacılıkta farkındalığın artmasında kuvvetli bir potansiyeli taşıdığını düşünüyoruz. ötürüsıyla artan talebin önümüzdeki devirde de süreceğini kıymetlendiriyoruz.
ARTAN DÖVİZ KURLARININ KESİME NE ÜZERE TESİRLERİ NELER OLDU?
Sigorta dalı de iktisattaki gelişmelere bağlı olarak etkileniyor. Poliçe vadeleri sistemin tabiatı gereği uzun vadeli. ötürüsıyla iktisattaki ani değişimler maliyetlerdeki öngörülebilirliği zayıflatıyor. Kur ve fiyatlardaki dalgalanmalar yedek kesim, medikal enflasyon üzere biroldukça bileşenden oluşan maliyet ögelerini olumsuz etkiliyor. Sigorta bedellerindeki artışlar da eksik sigorta riskini doğurarak sigortalılar için dezavantaj yaratıyor.
ANADOLU SİGORTA OLARAK HANGİ ALANLARDA BÜYÜDÜNÜZ?
Hayat dışı branşlarda ekim sonu prestijiyle 8 milyar TL’lik prim üretimin ulaşıldı. Anadolu Sigorta olarak bu branşta yüzde 12.2 hisseye sahibiz. Kaza, hastalık sıhhat, kara araçları, hava araçları, su araçları, nakliyat, yangın ve doğal afetler, genel ziyanlar, kara araçları sorumluluk, hava araçları sorumluluk, genel sorumluluk, kefalet, finansal kayıplar, hukukî muhafaza branşlarında primler açısından bundan evvelki yıla bakılırsa artış istikametinde performans sergiledik. Kara araçları, hava araçları, kara araçları sorumluluk, su araçları ve genel sorumluluk branşlarında bölüm önderiyiz.
HANGİ ALANLARDA YENİ ESERLER ÇIKARDINIZ?
Yeni yatırımlarla hem geleceğe hazırlanmanın birebir vakitte müşteri gereksinimini karşılayacak mamüllerin hayata geçirilmesini bedelli buluyoruz. Şu sıralar elektrikli araçlara yönelik bir sigorta eseri geliştirmenin heyecanını taşıyoruz. Salgın periyodunda bizi yalnız bırakmayan can dostlarımız kedilerimiz ve köpeklerimizin sıhhatini korumak için de Patim İnançta Sigortası’nı hayata geçirdik. Patili dostlarımızın sıhhat masraflarını garanti altına alıyoruz.
Küçük işletme sahiplerine ferdi kaza sigortası olarak sunduğumuz İşyerimde İnançtayım eserimiz de asistans hizmetleriyle işletmelere özelleştirilmiş imkanlar sunuyor.
Telefonum İnançta Sigortası ise cep telefonu ekranlarını dakikalar ortasında müdafaa altına alarak sigortalımızı yüksek maliyetli ekran değişimi ve tamir süreçlerinden kurtarıyor.
2022 YILINA AİT BEKLENTİLERİNİZ NEDİR? SİZCE BÖLÜM DAHA ÇOK HANGİ ALANLARDA BÜYÜMEYE DEVAM EDER?
Dijital iş modellerinin olgunlaşmasıyla birlikte, elindeki bilgiyi en uygun biçimde kullanabilen ve müşteri tecrübesini hakikat kurgulayabilen kesim paydaşlarının öne çıkacağını düşünüyoruz. 2022 bilhassa kitlesel mamüllerin klâsik kanallardan yeni jenerasyon kanallara göç edeceği bir periyodun başlangıcı olabilir. Müşteri temas noktalarının artması, çağdaş sigortacılık mamüllerinin hayata geçirilmesi, gelişen değişimlere karşı çevik bir usulle ahenk sağlanması, hasar tespitlerinin dijitalleşmesi bu yılın ana başlıkları içinde yer alıyor.
Önümüzdeki devirde de bölümde araç sigortalarının prim üretimindeki tartısının devam edeceğini düşünüyoruz. Doğal afetler ve salgının da tesiriyle yangın ve doğal afetler ile sıhhat branşındaki eserlere daha fazla yönelim olacağını öngörüyoruz. Giderek artan dijitalleşmeyle bir arada siber güvenlik sigortaları da dalın potansiyel taşıyan eserleri içinde yer almaya devam edecek.
KAYNAK: AKILLI ÖMÜR MECMUASI
Kerem Erberk, geçen yılı bölüm ve Anadolu Sigorta açısından değerlendirip 2022’ye yönelik beklentileri paylaştı…
2021 SİGORTA DALI AÇISINDAN NASIL BİR YIL OLDU?
Hayat dışı branşlardaki prim üretimi müspet seyrini sürdürdü. Prim üretimi ekim sonu prestijiyle 65 milyar TL’nin üzerine çıktı. bundan evvelki yılın tıpkı periyoduna göre yüzde 22’ye yakın artış oranı görülüyor. Yıl sonu varsayımımız ise bu oranın daha uygun bir pozisyona ulaştığı tarafında.
Salgın süreci, artan doğal afetler ve ekonomik göstergelerdeki değişimler niçiniyle riskleri yüksek bir periyot geçiriyoruz. ötürüsıyla riskleri faal direktörün yanı sıra süratli bir biçimde değişime ahenk sağlamak ve sürdürülebilir bir iş modelini ele almak da kıymetli başlıklar içinde yer alıyor.
Öteki yandan, sigortacılıkta dijital dönüşüm biroldukça fırsatı da birlikteinde getiriyor. Bağlantı kanallarının uygunlaştırılması, müşteri tecrübesi ve tasarım odaklı düşünme, yeni jenerasyon taşınabilir uygulamaların tüm iş süreçleriyle bütünleştirilmesi üzere değerli nazaranvlerimiz var.
İÇİNDE BULDUĞUMUZ SALGIN SÜRECİ VE ARTAN DOĞAL AFETLER BÖLÜMÜ NASIL ETKİLEDİ?
Son senelerda ülkemizde frekansı artan tabiat olayları maddi ve manevi hasarlara sebep olurken toplumsal hayatın akışını da olumsuz etkiledi. Doğal afetlerin bıraktığı bu izlerin bir ölçüde silinebilmesi için sigorta büyük kıymet arz ediyor. Doğal afetler ve karşılaşılan maddi hasarlar risk idaresindeki öngörülebilirliği zayıflatıyor. Bölümün bu alanda risk idaresi konusunda aksiyonlar alması gerekecek. Öte yandan, yeni eserler ve inovatif tahliller üzere fırsatları da kesimin değerlendirmesi faydalı olacaktır.
Salgın süreci iş sürekliliğinin sağlanabilmesi ve müşteriye ulaşılabilmesi için dalımızı dijitalleştirmeye yönlendiriyor. Şirketimiz de bu yeni teknolojilerin her vakit takipçisi olarak biroldukca yeni uygulamayı hayata geçirdi. Salgının bireylere tesiri ise riske olan bakış açılarının değiştirmesi oldu. Bu yeni bakış açısıyla toplumda sigorta şuuru arttı.
HANGİ BRANŞLARDA BÜYÜME, HANGİLERİNDE KÜÇÜLME OLDU?
Ekim ayına kadar gördüğümüz tabloda tüm branşlarda bundan evvelki yılın birebir periyoduna göre prim üretimlerinde artış görüyoruz. Gerçek değişimlere baktığımızda ise kaza ve kara araçları sorumluluk branşında negatif bir görünüm kelam konusu.
Ekim ayına kadar kara araçları sorumluluk, kara araçları, yangın ve doğal afetler, hastalık ve sıhhat branşlarındaki prim üretimleri branş bazında 10 milyar TL’yi aştı. Kefalet branşındaki prim üretiminde bundan evvelki yıla nazaran yüzde 76’lık artış dikkat çekiyor. Bu branşlarda gelecek periyotta de artış ivmesinin sürmesini bekliyoruz.
SIHHAT SİGORTALARINA İLGİ ARTTI MI? TAMAMLAYICI SIHHAT SİGORTALARINA İLGİ NE SEVİYEDE?
Sigortalının sıhhat masraflarının karşılanması, nitelikli ve daha yüksek standartlarda sıhhat hizmeti almasında faal rol oynayan sıhhat sigortalarında, saglın sürecinin de tesiriyle farkındalık arttı. Biz de eserlerimize yönelik talepte artış gözlemledik. Hastalık-sağlık branşında ekim ayına kadar bundan evvelki periyoda nazaran yüzde 24 prim artışı oldu. Toplamda elde edilen 10 milyar TL prim üretiminin yüzde 9’unu şirketimiz karşıladı.
Tamamlayıcı sıhhat sigortası ise kesim de pastayı büyüten bir pozisyona sahip. Kesim bilgilerine bakılırsa Ocak-Ekim 2021 devrinde tamamlayıcı sıhhat sigortası primleri, bundan evvelki yıla nazaran yüzde 50’nin üzerinde artışla 1.6 milyar TL’ye ulaştı.
Bütçeye ve muhtaçlığa uygun tahlil sunan tamamlayıcı sıhhat sigortasına yapılacak yatırımın gerek müşteri kazanımı gerekse sigortacılıkta farkındalığın artmasında kuvvetli bir potansiyeli taşıdığını düşünüyoruz. ötürüsıyla artan talebin önümüzdeki devirde de süreceğini kıymetlendiriyoruz.
ARTAN DÖVİZ KURLARININ KESİME NE ÜZERE TESİRLERİ NELER OLDU?
Sigorta dalı de iktisattaki gelişmelere bağlı olarak etkileniyor. Poliçe vadeleri sistemin tabiatı gereği uzun vadeli. ötürüsıyla iktisattaki ani değişimler maliyetlerdeki öngörülebilirliği zayıflatıyor. Kur ve fiyatlardaki dalgalanmalar yedek kesim, medikal enflasyon üzere biroldukça bileşenden oluşan maliyet ögelerini olumsuz etkiliyor. Sigorta bedellerindeki artışlar da eksik sigorta riskini doğurarak sigortalılar için dezavantaj yaratıyor.
ANADOLU SİGORTA OLARAK HANGİ ALANLARDA BÜYÜDÜNÜZ?
Hayat dışı branşlarda ekim sonu prestijiyle 8 milyar TL’lik prim üretimin ulaşıldı. Anadolu Sigorta olarak bu branşta yüzde 12.2 hisseye sahibiz. Kaza, hastalık sıhhat, kara araçları, hava araçları, su araçları, nakliyat, yangın ve doğal afetler, genel ziyanlar, kara araçları sorumluluk, hava araçları sorumluluk, genel sorumluluk, kefalet, finansal kayıplar, hukukî muhafaza branşlarında primler açısından bundan evvelki yıla bakılırsa artış istikametinde performans sergiledik. Kara araçları, hava araçları, kara araçları sorumluluk, su araçları ve genel sorumluluk branşlarında bölüm önderiyiz.
HANGİ ALANLARDA YENİ ESERLER ÇIKARDINIZ?
Yeni yatırımlarla hem geleceğe hazırlanmanın birebir vakitte müşteri gereksinimini karşılayacak mamüllerin hayata geçirilmesini bedelli buluyoruz. Şu sıralar elektrikli araçlara yönelik bir sigorta eseri geliştirmenin heyecanını taşıyoruz. Salgın periyodunda bizi yalnız bırakmayan can dostlarımız kedilerimiz ve köpeklerimizin sıhhatini korumak için de Patim İnançta Sigortası’nı hayata geçirdik. Patili dostlarımızın sıhhat masraflarını garanti altına alıyoruz.
Küçük işletme sahiplerine ferdi kaza sigortası olarak sunduğumuz İşyerimde İnançtayım eserimiz de asistans hizmetleriyle işletmelere özelleştirilmiş imkanlar sunuyor.
Telefonum İnançta Sigortası ise cep telefonu ekranlarını dakikalar ortasında müdafaa altına alarak sigortalımızı yüksek maliyetli ekran değişimi ve tamir süreçlerinden kurtarıyor.
2022 YILINA AİT BEKLENTİLERİNİZ NEDİR? SİZCE BÖLÜM DAHA ÇOK HANGİ ALANLARDA BÜYÜMEYE DEVAM EDER?
Dijital iş modellerinin olgunlaşmasıyla birlikte, elindeki bilgiyi en uygun biçimde kullanabilen ve müşteri tecrübesini hakikat kurgulayabilen kesim paydaşlarının öne çıkacağını düşünüyoruz. 2022 bilhassa kitlesel mamüllerin klâsik kanallardan yeni jenerasyon kanallara göç edeceği bir periyodun başlangıcı olabilir. Müşteri temas noktalarının artması, çağdaş sigortacılık mamüllerinin hayata geçirilmesi, gelişen değişimlere karşı çevik bir usulle ahenk sağlanması, hasar tespitlerinin dijitalleşmesi bu yılın ana başlıkları içinde yer alıyor.
Önümüzdeki devirde de bölümde araç sigortalarının prim üretimindeki tartısının devam edeceğini düşünüyoruz. Doğal afetler ve salgının da tesiriyle yangın ve doğal afetler ile sıhhat branşındaki eserlere daha fazla yönelim olacağını öngörüyoruz. Giderek artan dijitalleşmeyle bir arada siber güvenlik sigortaları da dalın potansiyel taşıyan eserleri içinde yer almaya devam edecek.
KAYNAK: AKILLI ÖMÜR MECMUASI