Elektronik haberleşme abonelikleri e-Devlet üzerinden başlatılabilecek Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu tarafınca hazırlanan “Elektronik Haberleşme Kesimine Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik”, Resmi Gazete’de yayımlandı.
Bildiriyle elektronik haberleşme aboneliklerine ait düzenlemeye gidildi.
Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, Twitter hesabından yaptığı açıklamada, yönetmeliğin haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruyacak ve “Dijital Türkiye” amaçlarını gerçekleştirmeyi sağlayacak biroldukça yeniliği içerdiğini bildirdi.
Vatandaşların elektronik haberleşme aboneliklerini e-imza, kimlik kartı yahut internet bankacılığı detaylarıyle e-Devlet Kapısı üzerinden başlatılabileceklerini belirten Sayan, “Ayrıca gerçek vakitli dijital görüşmeyle kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler. ‘Bu kampanyaya üye olursanız, … kampanyasını da onaylamış sayılırsınız.’ evresi bitti. Düzenlemeyle abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, farklı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek.” değerlendirmesinde bulundu.
Sayan, müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM üzere teknikler aracılığıyla verilen onayların, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebileceğine dikkati çekerek, davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacağını bildirdi.
“YAPILAN SÜREÇLERDE DOKÜMANLARIN FOTOKOPİSİ ALINMAYACAK”
Birden çok çizgisi olanların, öteki çizgilerinin süreç yetkilerini sonlandırabileceğini vurgulayan Sayan, şunları kaydetti:
“Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut çipli pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenlemeyle taahhütname müddeti en çok 24 ayla hudutlu olacak. Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak. Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde karşıtlık oluşturacağı konusunda şeffaf biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi feshedebilecek.”
Sayan, Dijital Türkiye yolunda bir hizmetin daha hayata geçtiğine işaret ederek, vatandaşların artık e-Devlet Kapısı üzerinden işletmecilerin tekliflerine ait karşılaştırma yapabileceğini tabir etti.
Paket, kampanya ve tarifelerin tıpkı isimle tanıtılamayacağını belirten Sayan, her paketin tek isminin olacağını ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçileceğini bildirdi.
Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamının işletmecilerin web sitelerinde yer alacağına dikkati çeken Sayan, hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılmasının durdurulacağını kaydetti.
Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderileceği bilgisini veren Sayan, “Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek. Vatandaşlarımız, yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere ‘btk.gov.tr’ adresinden ulaşabilirler.” tabirlerini kullandı.
Bildiriyle elektronik haberleşme aboneliklerine ait düzenlemeye gidildi.
Ulaştırma ve Altyapı Bakan Yardımcısı Ömer Fatih Sayan, Twitter hesabından yaptığı açıklamada, yönetmeliğin haberleşme hizmetlerinde vatandaşların haklarını daha kuvvetli koruyacak ve “Dijital Türkiye” amaçlarını gerçekleştirmeyi sağlayacak biroldukça yeniliği içerdiğini bildirdi.
Vatandaşların elektronik haberleşme aboneliklerini e-imza, kimlik kartı yahut internet bankacılığı detaylarıyle e-Devlet Kapısı üzerinden başlatılabileceklerini belirten Sayan, “Ayrıca gerçek vakitli dijital görüşmeyle kimlik doğrulaması yapılarak abone olabilecekler. ‘Bu kampanyaya üye olursanız, … kampanyasını da onaylamış sayılırsınız.’ evresi bitti. Düzenlemeyle abone onayı gerektiren süreçler, tek onay altında birleştirilemeyecek, farklı ayrı onay alınacak. Talep olmadan dolaylı yollardan yapılan aboneliklerin önüne geçilecek. Artık verilen tüm onaylar çevrim içi görüntülenebilecek.” değerlendirmesinde bulundu.
Sayan, müşteri hizmetleri, kısa bildiri, taşınabilir uygulama, SIM üzere teknikler aracılığıyla verilen onayların, işletmecilerin çevrim içi süreç merkezinden 7 gün 24 saat denetim edilebileceğine dikkati çekerek, davet merkezi tarafınca yapılan aramalarda, müşterinin direkt ilgili abone olduğu teyit edilmeden süreç yapılamayacağını bildirdi.
“YAPILAN SÜREÇLERDE DOKÜMANLARIN FOTOKOPİSİ ALINMAYACAK”
Birden çok çizgisi olanların, öteki çizgilerinin süreç yetkilerini sonlandırabileceğini vurgulayan Sayan, şunları kaydetti:
“Özellikle ebeveynlerin, yüksek fatura mağduriyetleri engellenecek. Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartı (çipli nüfus cüzdanı) yahut çipli pasaport ile yapılan süreçlerde dokümanların fotokopisi alınmayacak. bu biçimdece oburlarının kimlik kartları kullanılarak yapılan usulsüzlüklerin önüne geçilecek. Abonelik kontratı yapıldığında tüketiciye kolay ve anlaşılabilir taahhütname/sözleşme örneği verilecek. Yeni düzenlemeyle taahhütname müddeti en çok 24 ayla hudutlu olacak. Taahhüdün bittiğine ait tüketicilere bilgilendirme yapılacak. Aboneler, hangi süreçlerinin taahhüde karşıtlık oluşturacağı konusunda şeffaf biçimde bilgilendirilecek. Aboneye duyurulan internet suratının sağlanamaması halinde, vatandaşımız ceza ödemeden mukaveleyi feshedebilecek.”
Sayan, Dijital Türkiye yolunda bir hizmetin daha hayata geçtiğine işaret ederek, vatandaşların artık e-Devlet Kapısı üzerinden işletmecilerin tekliflerine ait karşılaştırma yapabileceğini tabir etti.
Paket, kampanya ve tarifelerin tıpkı isimle tanıtılamayacağını belirten Sayan, her paketin tek isminin olacağını ve mümkün baş karışıklıklarının önüne geçileceğini bildirdi.
Mevcut, kaldırılan ya da abone alımına kapalı geçmiş tarifelerin tamamının işletmecilerin web sitelerinde yer alacağına dikkati çeken Sayan, hizmetleri kısıtlanan abonelere, işletmeciler tarafınca yeni fiyat yansıtılmasının durdurulacağını kaydetti.
Fatura gönderimi tercihinde bulunmayan abonelere, kısa bildiriyle fatura bilgisi ve fatura linki gönderileceği bilgisini veren Sayan, “Aboneler son 1 yıllık fatura ve kullanım bilgilerina ulaşabilecek. Vatandaşlarımız, yapılan düzenlemelerin geçmiş ve yeni haline ilişkin ayrıntılı bilgilere ‘btk.gov.tr’ adresinden ulaşabilirler.” tabirlerini kullandı.