Allied Market Research’ün tahminlerine göre 2019’da 11,43 milyar dolar olan internet bankacılığı pazarı, 2027’de %178’lik bir büyümeyle 32 trilyona ulaşacak.
İle ilgili Alexander Plateroti Yayınlanan 21 Mart 2023
Banka müşterileri ne bekliyor? Son yirmi yılda yaşanan dijital dönüşümler – ve her şeyden önce sokağa çıkma yasağı deneyiminin etkilediği hızlanma – yalnızca tüketicilerin alışkanlıklarını ve yaşam tarzını değil, aynı zamanda küçük tasarruf sahiplerinin kredi ihtiyaçlarını ve beklentilerini de geri dönülmez bir şekilde değiştiriyor.
Her ekonomik sektörde özel ve profesyonel hayata yönelik yeni çözüm ve hizmetlere yönelik talep giderek güçlense de, dijital ivmeden en çok etkilenen sektörlerden biri şüphesiz bankacılık sektörü: Sadece mahalle şubesi yok olmuyor, aynı zamanda konseptin kendisi de yok oluyor. banka ile müşteri arasındaki kredi ilişkisinin en köklü değişimlerine uğramıştır. Günümüzde cari hesap ve yatırım yönetimi ihtiyaçlarında merkeziyete sahip olan dijital şube olmakla birlikte, bankacılık rekabetinde fark yaratan her zaman müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesi olmuştur.
2019’da ise pazarinternet bankacılığı tarafından yapılan tahminlere göre 11,43 milyar dolar değerindeydi. Müttefik Pazar Araştırması2027’de %178 artışla 32 trilyona ulaşacak. Veriler tarafından da doğrulandı Dünya Bireysel Bankacılık Raporu 2020 Dijital platformları hayata geçiren bankaların, dijital dönüşümü uzun vadede rekabetçi olmak, faaliyet kârını artırmak, yeni değer kaynakları belirlemek ve operasyonel verimliliklerini artırmak için temel bir adım olarak gördükleri ortaya çıktı.
Tasarruf sahiplerinin %75’inin fiziksel şubeler yerine internet bankacılığını tercih ettiği (pandemi öncesinde kaydedilen %49’a göre) bankacılık sektöründe tarihi bir dönüşüm yaşanırken, önceki %47’ye kıyasla %55’i mobil bankacılık uygulamalarını kullanmayı tercih ediyor. bildirildi.
Ve İtalya? İtalyan pazarında, banka müşterileri artık çevrimiçi ve mobil bankacılıkta Avrupa’nın en aktif müşterileri arasında yer alıyor: Tasarruf sahiplerinin %51’i son iki yılda referans bankalarıyla çevrimiçi kanaldaki ilişkilerini yoğunlaştırdıklarını beyan ederken, %54’ü arttı mobil kullanım Kısacası, İtalya’daki ve yurtdışındaki banka müşterileri, bugün Amazon, Netflix veya Spotify gibi büyük teknoloji platformları tarafından sunulanlar gibi hızlı, sezgisel ve her zaman kullanılabilir hizmetler almaya alıştı.
Rekabetçi kalabilmek ve müşteri beklentilerini karşılamak için dijital modelleri değiştirmek ve artırmak zorunda kalacak finans sektörü için net bir mesaj. akıllı, verimli ve sezgisel müşteri deneyimi. Enflasyonla ilgili belirsizlikler ve hepsinden önemlisi, giderek artan faiz oranlarıyla karakterize edilen bir parasal senaryonun riskleri ve fırsatları göz önüne alındığında, bugün tasarruf sahipleri tarafından her zamankinden daha fazla hissedilen bir ihtiyaç.
Bu anlamda ING, ilk hareket eden uluslararası alanda öncü ve dijital bankacılık ülkemizde (İtalya’da 20 yıl önce lanse eden ilk firmalar arasındadır). Hollanda bankası daha sonra, tasarruf sahiplerinin değişen ihtiyaçlarından yararlanarak zaman içinde gelişti, giderek daha fazla 7/24 sunulan basit çözümler aradı ve böylece gerçek bir banka oldu. seyyar: üzerinden hizmet sunarken ağ ve ING’de hedeflenen bir fiziksel varlık aracılığıyla, 10 müşteriden 6’sı hizmetleri esas olarak Uygulama aracılığıyla kullanıyor. öncüsü dijital bankacılıkaynı zamanda yıllar içinde adını duyuran ve ülkemizde büyük başarı yakalayan bir ürünün de öncüsü olan mevduat hesabı Turuncu Hesap. Kısa bir süre önce ING, İtalya’da mevduat hesabı getirilerini artıran ilk banka oldu: şu anda üç ay için %3 ve ardından %0,5 sağlayan bir teklif, cari hesapların çok üzerinde bir faiz oranı. Banka için bu önemli bir finansal taahhüt, ancak onu sürdürülebilir kılan her şeyden önce grubun temelleri: ING, Avrupa’nın en yükseklerinden biri olan %14,5’lik bir CET1’e (özsermaye sağlamlık endeksi) sahiptir.
İle ilgili Alexander Plateroti Yayınlanan 21 Mart 2023
Banka müşterileri ne bekliyor? Son yirmi yılda yaşanan dijital dönüşümler – ve her şeyden önce sokağa çıkma yasağı deneyiminin etkilediği hızlanma – yalnızca tüketicilerin alışkanlıklarını ve yaşam tarzını değil, aynı zamanda küçük tasarruf sahiplerinin kredi ihtiyaçlarını ve beklentilerini de geri dönülmez bir şekilde değiştiriyor.
Her ekonomik sektörde özel ve profesyonel hayata yönelik yeni çözüm ve hizmetlere yönelik talep giderek güçlense de, dijital ivmeden en çok etkilenen sektörlerden biri şüphesiz bankacılık sektörü: Sadece mahalle şubesi yok olmuyor, aynı zamanda konseptin kendisi de yok oluyor. banka ile müşteri arasındaki kredi ilişkisinin en köklü değişimlerine uğramıştır. Günümüzde cari hesap ve yatırım yönetimi ihtiyaçlarında merkeziyete sahip olan dijital şube olmakla birlikte, bankacılık rekabetinde fark yaratan her zaman müşterilere sunulan ürün ve hizmetlerin kalitesi olmuştur.
2019’da ise pazarinternet bankacılığı tarafından yapılan tahminlere göre 11,43 milyar dolar değerindeydi. Müttefik Pazar Araştırması2027’de %178 artışla 32 trilyona ulaşacak. Veriler tarafından da doğrulandı Dünya Bireysel Bankacılık Raporu 2020 Dijital platformları hayata geçiren bankaların, dijital dönüşümü uzun vadede rekabetçi olmak, faaliyet kârını artırmak, yeni değer kaynakları belirlemek ve operasyonel verimliliklerini artırmak için temel bir adım olarak gördükleri ortaya çıktı.
Tasarruf sahiplerinin %75’inin fiziksel şubeler yerine internet bankacılığını tercih ettiği (pandemi öncesinde kaydedilen %49’a göre) bankacılık sektöründe tarihi bir dönüşüm yaşanırken, önceki %47’ye kıyasla %55’i mobil bankacılık uygulamalarını kullanmayı tercih ediyor. bildirildi.
Ve İtalya? İtalyan pazarında, banka müşterileri artık çevrimiçi ve mobil bankacılıkta Avrupa’nın en aktif müşterileri arasında yer alıyor: Tasarruf sahiplerinin %51’i son iki yılda referans bankalarıyla çevrimiçi kanaldaki ilişkilerini yoğunlaştırdıklarını beyan ederken, %54’ü arttı mobil kullanım Kısacası, İtalya’daki ve yurtdışındaki banka müşterileri, bugün Amazon, Netflix veya Spotify gibi büyük teknoloji platformları tarafından sunulanlar gibi hızlı, sezgisel ve her zaman kullanılabilir hizmetler almaya alıştı.
Rekabetçi kalabilmek ve müşteri beklentilerini karşılamak için dijital modelleri değiştirmek ve artırmak zorunda kalacak finans sektörü için net bir mesaj. akıllı, verimli ve sezgisel müşteri deneyimi. Enflasyonla ilgili belirsizlikler ve hepsinden önemlisi, giderek artan faiz oranlarıyla karakterize edilen bir parasal senaryonun riskleri ve fırsatları göz önüne alındığında, bugün tasarruf sahipleri tarafından her zamankinden daha fazla hissedilen bir ihtiyaç.
Bu anlamda ING, ilk hareket eden uluslararası alanda öncü ve dijital bankacılık ülkemizde (İtalya’da 20 yıl önce lanse eden ilk firmalar arasındadır). Hollanda bankası daha sonra, tasarruf sahiplerinin değişen ihtiyaçlarından yararlanarak zaman içinde gelişti, giderek daha fazla 7/24 sunulan basit çözümler aradı ve böylece gerçek bir banka oldu. seyyar: üzerinden hizmet sunarken ağ ve ING’de hedeflenen bir fiziksel varlık aracılığıyla, 10 müşteriden 6’sı hizmetleri esas olarak Uygulama aracılığıyla kullanıyor. öncüsü dijital bankacılıkaynı zamanda yıllar içinde adını duyuran ve ülkemizde büyük başarı yakalayan bir ürünün de öncüsü olan mevduat hesabı Turuncu Hesap. Kısa bir süre önce ING, İtalya’da mevduat hesabı getirilerini artıran ilk banka oldu: şu anda üç ay için %3 ve ardından %0,5 sağlayan bir teklif, cari hesapların çok üzerinde bir faiz oranı. Banka için bu önemli bir finansal taahhüt, ancak onu sürdürülebilir kılan her şeyden önce grubun temelleri: ING, Avrupa’nın en yükseklerinden biri olan %14,5’lik bir CET1’e (özsermaye sağlamlık endeksi) sahiptir.