Akbank’ta sorun çözülemedi, dijital süreçler yapılamıyor Akbank’ın dijital bankacılık sisteminde dün başlayan sorun bugün de devam ediyor. Taşınabilir uygulama ve bilgisayarlardan, dijital bankacılık süreçleri gerçekleştirilemiyor. Bankadan yapılan açıklamaya nazaran ise sorunun kaynağı, 6 Temmuz’da başlayan ve devam eden ‘ana bilgisayardaki arıza’.
FAİZ İŞLETİLMEYECEK
Özür iletisi yayınlayan banka, son ödeme tarihi 6 Temmuz olan kredi ve kredi kartı ödemelerinin bir gün ötelendiğini duyurdu. Açıklamada, bu öteleme niçiniyle rastgele bir faiz işletilmeyeceği açıklandı. Sorunun bugün de çözülememesi halinde bir daha bir öteleme yapılıp yapılmayacağına ilişkinse çabucak hemen bir açıklama yapılmış değil.
Bankadan yapılan açıklama şöyleki:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik problemden kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu meseleden etkilenmektedir. İlgili ünitelerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız tahlil için çalışmalarına devam etmektedir.
SİBER HÜCUM DEĞİL ARGÜMANI
Durumun siber taarruzdan kaynaklandığına dair internet ve toplumsal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ait rastgele bir güvenlik sorunu bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben süreçlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler. Bu müddet zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.”
ÖDEMELERE AİT AÇIKLAMA
Bankanın açıklamasında, yaşanan sıkıntıyla ilgili alınanlar tedbirler şöyleki sıralandı:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik problemden kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
-Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafınca bir gün ötelenmiştir.
-Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
-Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
-Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır.
-Gelişmelere paralel olarak ek tedbirler alınacaktır.”
TOPLUMSAL MEDYADA GÜNDEM OLDU
Öte yandan Akbank’taki sorun, toplumsal medyada da gündem oldu. İki gündür gündemin en üst sıralarında yer alan probleme ait yaklaşık 40 bin tweet atıldı. (EKONOMİ SERVİSİ)
FAİZ İŞLETİLMEYECEK
Özür iletisi yayınlayan banka, son ödeme tarihi 6 Temmuz olan kredi ve kredi kartı ödemelerinin bir gün ötelendiğini duyurdu. Açıklamada, bu öteleme niçiniyle rastgele bir faiz işletilmeyeceği açıklandı. Sorunun bugün de çözülememesi halinde bir daha bir öteleme yapılıp yapılmayacağına ilişkinse çabucak hemen bir açıklama yapılmış değil.
Bankadan yapılan açıklama şöyleki:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve bankamız ana bilgisayarındaki teknik problemden kaynaklanan kesintiler sürmektedir. Müşterilerimize hizmet verdiğimiz tüm kanallarımız bu meseleden etkilenmektedir. İlgili ünitelerimiz ve teknoloji iş ortaklarımız tahlil için çalışmalarına devam etmektedir.
SİBER HÜCUM DEĞİL ARGÜMANI
Durumun siber taarruzdan kaynaklandığına dair internet ve toplumsal medyada yapılan paylaşımlar gerçeği yansıtmamaktadır. Bankamız ve müşterilerimizin bilgi ve kayıtlarına ait rastgele bir güvenlik sorunu bulunmamaktadır, sorunun giderilmesini takiben süreçlerimiz devam edecektir.
Müşterilerimiz, bu süreçte yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için aldığımız tedbirlere Akbank.com’dan ulaşılabilirler. Bu müddet zarfında hizmetlerimizde yaşanan aksaklıklar için özür diliyoruz.”
ÖDEMELERE AİT AÇIKLAMA
Bankanın açıklamasında, yaşanan sıkıntıyla ilgili alınanlar tedbirler şöyleki sıralandı:
“06.07.2021 tarihinde başlayan ve devam eden bankamız ana bilgisayarındaki teknik problemden kaynaklanan kesintiler ile ilgili olarak;
-Ekstre ödemesi 06.07.2021 tarihinde olan kredi kartları müşterilerimizin son ödeme tarihi bankamız tarafınca bir gün ötelenmiştir.
-Kredi vadesi yahut taksit tarihi 06.07.2021 olan ticari krediler ve tüketici kredileri için o gün faiz işletilmeyecektir/işleyen faiz geri ödenecektir.
-Müşterilerimize ekstre, kredi ve taksit ödemeleriyle ilgili rastgele bir gecikme faizi yansıtılmayacaktır.
-Müşterilerimizin ekstre ötelemeleri, kredi vadesi ve taksit ödemeleriyle ilgili ek bir süreç yapmasına gerek bulunmamaktadır.
-Gelişmelere paralel olarak ek tedbirler alınacaktır.”
TOPLUMSAL MEDYADA GÜNDEM OLDU
Öte yandan Akbank’taki sorun, toplumsal medyada da gündem oldu. İki gündür gündemin en üst sıralarında yer alan probleme ait yaklaşık 40 bin tweet atıldı. (EKONOMİ SERVİSİ)